Самый простой способ вернуть заказ - следующий:

• 1) Отправьте нам электронное письмо по адресу : veramodacanapa@mail.ru с описанием проблемы и номером заказа;
• 2) Мы ответим вам о том, как действовать дальше, менее чем за 48 часов;
• 3) Отправьте нам обратно ваш продукт;
• 4) При обмене вы получите свой товар в рекордно короткие сроки

Чтобы иметь право на полный возврат средств, товары должны быть возвращены в идеальном состоянии, в том виде, в каком вы их получили.

Ознакомьтесь с нашей подробной политикой возврата здесь:

Политика возврата.

Мы рады помочь вам с выбором размера, поэтому, пожалуйста, напишите нам по адресу veramodacanapa@mail.ru если у вас есть какие-либо сомнения и вы хотите снизить риск обмена

У вас есть 14 дней после получения товара, чтобы сделать возврат.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в каком вы его получили, неношеный или неиспользованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.

Чтобы оформить возврат, вы можете связаться с нами по адресу veramodacanapa@mail.ru. Если ваш запрос на возврат будет принят, мы вышлем вам инструкции о том, как и куда отправить вашу посылку. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, приниматься не будут.

Пожалуйста, обратите внимание, что возврат необходимо будет отправлять по следующему адресу: 601351, Владимирская область, г. Судогда, ул. Коммунистическая, 3

Вы всегда можете связаться с нами по любому вопросу возврата по адресу veramodacanapa@mail.ru.

Исключения / товары, не подлежащие возврату

Определенные типы товаров возврату не подлежат, например, товары, изготовленные на заказ, по специальным заказам или по мерке. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения по поводу вашего конкретного товара.

К сожалению, мы не принимаем возврат товаров с распродажи или подарочных карт.

Возвраты

Как только мы получим и проверим ваш возврат, мы сообщим вам, был ли возврат одобрен или нет. В случае одобрения возврат средств будет произведен автоматически с использованием вашего первоначального способа оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, помните, что вашему банку или компании, выпускающей кредитную карту, также может потребоваться некоторое время для обработки и отправки возврата.

Если с момента утверждения вашего возврата прошло более 15 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу veramodacanapa@mail.ru.

Обмены

Самый быстрый способ убедиться, что вы получите то, что хотите, - это запросить обмен, отправив нам электронное сообщение по адресу : veramodacanapa@mail.ru

После того, как запрос будет принят, верните нам товар, а затем совершите отдельную покупку для нужного товара.

Убытки и проблемы

Пожалуйста, проверьте ваш заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар неисправен или вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.